Bursa LG Teknik Servisi - KVKK Aydınlatma Metni

Giriş

Değerli müşterilerimiz, Bursa LG Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında topladığımız kişisel veriler, aşağıdakilerle sınırlıdır:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
• Adres bilgileriniz
• Cihazınızın modeli ve arıza bilgileri
• Servis talebi detayları

Bu veriler, hizmet sunumu, iletişim, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmaktadır.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, anlaşmalı olduğumuz tedarikçilerimizle (örneğin, yedek parça tedariki) veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumda, tedarikçilerimizle de KVKK hükümlerine uygun sözleşmeler imzalanmaktadır.

Görüşme Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Kayıtlar, kalite standartları gereği ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde 3. şahıslarla paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Unutmayın, gizliliğiniz bizim için önceliktir.